Privacybeleid van Bureau Roffa
Bij Bureau Roffa hechten we veel waarde aan de privacy en bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en beveiligen, en welke rechten je hebt met betrekking tot je gegevens.
- Verzamelde gegevens
Wij verzamelen de volgende soorten persoonsgegevens:
- Identificatiegegevens: zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
- Betalingsgegevens: zoals creditcard- of bankrekeninginformatie (via beveiligde betaalmethoden).
- Transactiegegevens: details over je aankopen, bestellingen en retourzendingen.
- Technische gegevens: zoals IP-adres, browserinformatie en apparaatdetails.
- Gebruiksgegevens: informatie over hoe je onze website gebruikt, zoals bezochte pagina’s en aangeklikte links.
- Doeleinden van gegevensverwerking
Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Verwerking van bestellingen: Om je bestellingen te verwerken, te leveren en eventuele retouren of problemen af te handelen.
- Klantenservice: Om je te helpen met vragen, klachten en het bieden van ondersteuning.
- Marketing: Om je op de hoogte te houden van onze producten, aanbiedingen en nieuws via e-mail, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven.
- Website-optimalisatie: Om onze website te verbeteren en aan te passen aan jouw voorkeuren en gebruiksgedrag.
- Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke vereisten en regelgeving.
- Delen van gegevens
Wij delen je persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen. Dit omvat:
- Dienstverleners: zoals verzendpartners, betaalproviders en IT-dienstverleners.
- Wettelijke instanties: indien vereist door de wet of om onze rechten te beschermen.
Wij zorgen ervoor dat deze derden adequate beveiligingsmaatregelen nemen om je gegevens te beschermen.
- Beveiliging van gegevens
Wij nemen de beveiliging van je persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om deze te beschermen tegen verlies, diefstal en ongeautoriseerde toegang. Dit omvat onder andere versleuteling van gevoelige gegevens en beveiligde verbindingen (SSL).
- Bewaartermijnen
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Over het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:
- Bestel- en transactiegegevens: 7 jaar (in overeenstemming met fiscale en boekhoudkundige verplichtingen).
- Marketinggegevens: totdat je je uitschrijft voor onze marketingcommunicatie.
- Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
- Recht op inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
- Recht op rectificatie: Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering: Je kunt verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens.
- Recht op beperking: Je kunt verzoeken om de verwerking van je gegevens te beperken.
- Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je kunt verzoeken om overdracht van je gegevens aan een andere partij.
Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
- Contactgegevens
Voor vragen over dit privacybeleid of om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen:
- E-mail: info@grail-avenue.com
- Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd en, waar passend, per e-mail aan je worden gecommuniceerd. Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 01-10-2024